Les modalités de commande dépendent des options proposées lors de la validation du panier. Nous vous recommandons de créer un compte, car cela vous permet de suivre vos commandes, de consulter votre historique de commandes, de gérer vos adresses, d’utiliser les alertes et de participer au programme de fidélité.

Utilisez l’option « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. L’e-mail sera envoyé à l’adresse liée à votre compte ; pensez également à vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Oui. Une fois connecté, vous pouvez modifier votre profil, votre mot de passe, vos adresses et vos coordonnées. Veuillez vérifier vos informations de livraison et de facturation avant de commander.

Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone peuvent être nécessaires au transporteur ainsi que pour les vérifications de paiement, les confirmations fournisseur, les retours et le service client. Des coordonnées incorrectes peuvent retarder votre commande.

DistriNode regroupe une vaste gamme issue de fournisseurs officiels dans une seule recherche, afin que vous puissiez trouver des catégories telles que le high-tech, la maison, le bureau, l’outillage et les produits spécialisés dans une seule boutique en ligne.

Non. Le panier, la liste d’envies et les alertes ne réservent pas de stock et ne fixent pas les prix. La disponibilité n’est vérifiée qu’au moment du traitement de votre commande.

Les produits peuvent provenir de différents fournisseurs et lieux et être expédiés par différents circuits. Le délai de livraison dépend du fournisseur, du stock local, des formalités d’importation, des vérifications de paiement, du transporteur et de la quantité commandée.

Les images vous aident à reconnaître le produit, mais peuvent n’être fournies qu’à titre d’illustration. Avant d’acheter, veuillez vérifier le nom du produit, le modèle, les caractéristiques, les dimensions et la compatibilité.

Oui, cela peut arriver avec un catalogue basé sur des fournisseurs. Si un fournisseur annule, que le stock s’épuise ou que le prix change, nous vous contacterons au sujet d’une alternative, d’une correction, d’une annulation ou d’un remboursement.

Vous verrez les modes de paiement disponibles lors de la commande. Ils peuvent varier en fonction du client, du type de commande, des contrôles de risque et des paramètres de la boutique.

Votre commande est traitée après le paiement et les vérifications nécessaires. Certains paiements nécessitent une confirmation supplémentaire ou doivent d’abord être reçus.

Oui. Les prix peuvent changer en raison des mises à jour des fournisseurs, des taux de change, des promotions, des corrections, de la logistique ou des mises à jour du système. Le panier ne fixe pas le prix.

Utilisez l’historique des commandes dans votre compte ou la page de suivi de commande. Le statut peut être mis à jour étape par étape, au fur et à mesure que les informations du fournisseur, de l’expédition ou du transporteur sont confirmées.

Oui. Si les produits proviennent de différents fournisseurs ou ont des délais d’approvisionnement différents, une commande peut être livrée en plusieurs envois.

Les produits éligibles sont soumis à des règles de retour basées sur le délai, l’état, l’emballage et la catégorie de produit. Des restrictions peuvent s’appliquer à certains produits.

Conservez les informations de votre commande, des photos, une description du défaut et les coordonnées du fabricant. La procédure dépend du produit, du fabricant et des règles du fournisseur.

Les points de fidélité sont uniquement attribués pour les achats éligibles effectués par des clients inscrits, conformément aux règles du programme de fidélité. Ils ne constituent pas de l’argent liquide et des restrictions d’utilisation peuvent s’appliquer.

Pour les produits concernés, vous pouvez définir une alerte en cas de changement de prix ou de disponibilité. Une alerte ne constitue pas une réservation et ne garantit pas un prix.

Selon les services proposés, les clients professionnels peuvent utiliser un compte professionnel, des demandes de commande en grande quantité, du stock réservé, un flux de stock direct ou un interlocuteur dédié.

Contactez notre service client local et indiquez votre numéro de commande, la référence du produit, la quantité, ainsi que des photos ou une description du problème.